Les moyens de paiement en ligne

Partage de critiques sur Connox

Bonjour à tous les clients et futures clients de la boutique de meuble en ligne Connox. J'aimerai discuter ici, sans forcément avoir une preuve d'achat, de ce marchand de mobilier sur internet car les retours des internautes sous forme d'avis sont très importants :) D'ailleurs, j'ai réalisé une collection des avis consommateurs sur Connox depuis les sites spécialisés comme Trustpilot, Avis-vérifés et autres TrustedShops.
Merci de nous aider et de nous dire si l'on peut avoir confiance en ce e-commerce ou bien s'il s'agit d'une Connox arnaque ??? Laissez aussi une évaluation cela permet de donner un indice de confiance immédiat avant de se lancer dans la lecteur de tous les commentaires.

Points forts

  • Des marques inconnues, des designers jamais vu ailleurs
  • Des promotions toute l'année
  • Club fidélitéMiniature

Points faibles

  • Pas que du mobilier
  • Pas de paiement en plusieur fois sans frais
  • Nom de la marque (allemande) non adaptée

Note des clients

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Vers le site officiel


Le site en quelques mots : design d'intérieur, ConnoxPoints, inspirations, code promo, avantages, réduction, mobilier, décoration, lampe Panthella, Ameise Choice, Vitra, HAY, Alessi, Littala, Louis Poulsen, cadeaux, designer, pièces de la maison, chaises, meubles, Barcelona, e-boutique design, matériaux durables, fabricants design.

Sélection de produits du marchand

Des produits de grands designers

Lancée en 2005 par Thilo Hass et Kristian Lenz, Connox propose ses services dans le domaine du design d’intérieur. Aujourd’hui, cette enseigne allemande met à disposition de sa clientèle un large éventail de meubles et accessoires de maison émanant de plus de 400 marques différentes via ses boutiques en ligne françaises, belge, suisse, autrichienne et anglaise. C’est en 2016 que la plateforme française Connox.fr a été créée et fait déjà bonne figure sur le marché du mobilier en ligne.

Qu’est–ce que Connox vend au juste ?

Connox offre la possibilité aux internautes de faire aisément leurs achats directement sur son site marchand ou via l’application Connox App pour iOS ou Android. Tous les produits commercialisés par l’e-boutique sont garantis pendant deux ans en cas de défauts de fabrication.

En parcourant le catalogue de la boutique, on y retrouve une gamme d’articles pour aménager et décorer aussi bien l’intérieur que l’extérieur de la maison ainsi que des meubles et accessoires de rangement. Le marchand en ligne ne fait pas que le bonheur des grands et propose également des lits, des fauteuils et tables pour enfants.

Parce qu’une belle maison nécessite un éclairage adéquat et esthétique, l’e-boutique offre un large choix de suspensions lumineuses, appliques, plafonniers, lampes de tables et de bureaux, luminaires d’extérieur et objets lumineux divers. Parmi les accessoires mis en vente en ligne, il est possible de s’offrir divers objets de décoration, des horloges et bracelets, des miroirs, des textiles d’habitat, ainsi que des accessoires pour salle de bain et bureau.

Par ailleurs, pour guider lors des achats, la rubrique « Découvrir » du site dévoile le blog tenu par les équipes de l’entreprise, où ceux qui désirent s’informer des tendances design peuvent faire le plein de conseils et astuces en matière d’aménagement d’intérieur tendance. En outre, Connox propose des bons d’achat de valeur fixe, des coupons de réduction ou encore des bons de gratuité, qui constituent d’excellents moyens de faire de bonnes affaires.

Modes de paiement

L’e-boutique Connox propose plusieurs méthodes de paiement. Vous pouvez ainsi payer votre facture par virement bancaire ou en utilisant une les cartes bancaires courantes : Carte Bleue, Visa, MasterCard ou American Express. La carte de crédit n’est débitée qu’une fois les marchandises expédiées. Le vendeur accepte également les paiements par PayPal ou chèques cadeaux.

Modes de livraison

La boutique en ligne peut procéder à l’envoi des marchandises commandées en plusieurs fois. Quoi qu’il en soit, les articles sont livrés à l’adresse de votre choix et vous pouvez suivre l’évolution de la livraison grâce à un code de suivi. Le vendeur propose deux modes d’acheminement des marchandises. La livraison standard est réalisée par DHL sous deux ou trois jours ouvrables en France et en cinq jours maximum pour les colis devant être livrés dans le reste de l’Europe.

Seules les commandes de 30 kg maximum et de dimensions maximales de 60 x 60 x100cm sont confiées à DHL. En revanche, les colis qui n’entrent pas dans ces critères sont livrés à un autre transporteur. Vous êtes alors livré sous 10 jours maximum, si vous résidez en France et dans un délai de deux semaines pour les articles devant être acheminés dans un autre pays d’Europe. Il est également possible de se faire livrer à l’international. Dans ce cas, les délais et frais de livraison varient en fonction du pays de destination. Par ailleurs, le magasin spécialisé en design d’intérieur assure gratuitement la livraison pour les paniers de plus de 160 euros.

Droit de rétractation

Pour vos achats sur Connox, vous disposez d’un mois à compter de la réception de la totalité des articles commandés pour exercer votre droit de rétractation. À compter de la notification de cette décision, les produits doivent être renvoyés au magasin dans un délai maximum de 14 jours. Le vendeur prend uniquement en charge les frais de retours pour les colis standards acheminés par DHL.

À la réception des articles retournés, il procède au remboursement de la commande. Si vous le souhaitez, vous pouvez échanger vos articles contre des biens de valeur équivalente ou faire une demande d’avoir avant l’expiration du délai de rétractation. Si le prix du nouveau bien à acquérir est supérieur à celui de l’ancien, le paiement de la différence vous est exigé.

Service client

Les conseillers clientèles sont joignables par téléphone au +33(1) 76 36 04 11 du lundi au vendredi de 8 h à 17 h. Les internautes peuvent également obtenir des réponses à leurs questions en passant par le formulaire de contact ou en envoyant un e-mail à service@connox.fr. Par ailleurs, le marchand en ligne interagit aussi avec ses consommateurs via les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Google+ et Twitter.

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